Fale com o Zoom

Antes de enviar sua dúvida, veja se ela já não está respondida nas questões abaixo

O que é o Zoom?

O Zoom é um site de apoio à compra, que compara preços e produtos, e oferece informação qualificada para você escolher o melhor produto de acordo com sua necessidade.

Aqui você tem acesso a diversas lojas e ofertas, sem precisar entrar em vários sites e lojas diferentes.

Dessa forma, o Zoom não é uma loja, ou seja, não vendemos os produtos para você. Nós agrupamos informações de diversas lojas em um só lugar, facilitando sua pesquisa e garantindo a melhor compra.

O Zoom é uma loja?

Não. O Zoom não vende produtos. O que fazemos é agrupar informações de preços e produtos oferecidos em diversas lojas do país e organizá-los de forma que você consiga comparar as melhores ofertas.

Você acessa o Zoom, busca o produto desejado, compara os preços e escolhe a melhor opção de compra. A partir disso, você é direcionado para o site da loja escolhida, onde efetiva a sua compra.

Como faço para comparar preços no Zoom?

Na página inicial do nosso site há um campo de busca em destaque na parte superior. Nele, basta você digitar o produto que deseja (Ex.: celular) e clicar em "buscar". Em seguida, o Zoom te leva para uma página onde serão listados produtos para você comparar os preços e escolher.

Quero buscar um produto específico, posso?

Sim. Na página onde são listadas as ofertas, você vai observar, no topo da tela, uma faixa roxa com o campo de busca. Basta digitar o que deseja pesquisar e clicar em “Buscar”. Se quiser uma pesquisa mais detalhada, utilize os filtros disponíveis à esquerda da página da categoria de produto que você escolheu.

Você também poder saber mais sobre o produto clicando na aba "Informação do Produto" e “Review do Zoom” (quando houver), além de clicar na imagem para ampliá-la.

Tenho dúvidas sobre um determinado produto. Com quem falo?

Todas as dúvidas a respeito de produtos devem ser esclarecidas diretamente com o atendimento da loja, a assistência técnica ou com o fabricante.

Meu produto deu defeito ou ainda não foi entregue, posso falar com o Zoom?

Informações relativas à experiência de compra feita em sites cadastrados no Zoom, são fundamentais para que possamos manter um alto padrão de qualidade em todas as ofertas que levamos diariamente até você.

Contudo, não somos uma loja. Ao clicar em alguma oferta no Zoom, você é direcionado à loja virtual que é responsável pela venda daquele produto, e é com a loja que devem ser tratadas qualquer questão envolvendo pagamento, frete, condições de parcelamento ou assistência técnica.

Se quiser entender melhor sobre seus direitos, consulte nosso WebGuia do Consumidor.

O preço que vi no Zoom está diferente do preço da loja.

O Zoom não tem nenhuma interferência sobre o conteúdo dos sites que aparecem listados em suas buscas. São as lojas que enviam as informações de preços ao nosso site e, apesar de serem atualizadas quatro vezes ao dia, pode acontecer algum atraso nessa atualização, fazendo com que haja diferença entre o preço mostrado no Zoom e na loja virtual.

Neste caso, sempre que houver alguma divergência de preço entre a página do Zoom e a página da loja onde o produto foi encontrado, fica valendo o preço publicado pelo site e não o preço que aparece no Zoom.

Se você encontrar preços diferentes no Zoom e na loja, entre em contato com a gente para que possamos informar à loja e atualizar o preço no Zoom.

As especificações do produto no Zoom estão diferentes das especificações da loja.

O Zoom cadastra milhares de produtos por mês. São muitas informações técnicas que recebemos de lojistas e fabricantes, por isso, é importante que você sempre nos avise, caso haja alguma divergência entre informações visualizadas no nosso site e nas lojas.

Vale ressaltar que a regra do preço, também fica valendo aqui. Ou seja, caso haja dúvida, sempre prevalecerá a informação contida no site da loja.

Quero receber informações e novidades sobre o Zoom, como faço?

Para receber ofertas e conteúdos exclusivos basta se cadastrar clicando no Zoom Ofertas no topo da página, ao lado do campo de busca.

Quero fazer parte da equipe do Zoom.

Envie seu currículo para cv@zoom.com.br, especificando no assunto em que área você gostaria de trabalhar.