Netflix não abre na smart TV LG: veja como resolver
Conferir a conexão com a Internet e atualizar o aplicativo pode ajudar quando a Netflix não carrega na TV
A Netflix não abre na smart TV LG? Fique tranquilo que vamos mostrar para você como resolver esse problema. A falha pode ocorrer quando o seu aparelho não está conectado à Internet Wi-Fi, quando ele não é compatível com alguma versão do app da Netflix ou porque a plataforma de streaming está fora do ar. Falhas como não carregar o aplicativo, filmes e séries também são comuns. Felizmente, você consegue checar essas informações de forma bem simples. Confira abaixo o passo a passo.
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Se a Netflix não abre na TV LG, comece testando a sua conexão com a Internet
Um dos problemas mais comuns quando a Netflix não carrega na TV é a falha na conexão com a Internet. Para verificar, siga esses passos:
Passo 1. Reinicie a sua TV LG e aperte o botão de “Configurações” no seu controle remoto, aquele que tem um símbolo de uma engrenagem;
Passo 2. Feito isso, desça até a opção “Conexão”, o quarto item da lista;
Passo 3. Agora, na opção “Conexão da rede Wi-Fi”, confira se a sua TV está conectada à rede Wi-Fi da sua residência. Caso não esteja, basta selecionar a opção e conectar na sua rede sem fio inserindo a senha e apertando “Ok”.
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Tente reinstalar a Netflix, atualizar ou limpar o cache do app
Se o problema não foi resolvido com a dica anterior e a Netflix não carrega na TV, vamos à segunda solução. O problema pode estar relacionado ao aplicativo, por isso será necessário reinstalar, atualizar ou limpar o cache dele. Veja como:
Como apagar aplicativos na smart TV LG
Para saber como apagar aplicativo, siga essas instruções:
Passo 1. Ligue a sua smart TV LG e pressione o botão "Home" no controle remoto, o que tem o símbolo de uma casinha;
Passo 2. Vá para direita até aparecer a opção de um lápis, cujo nome é “Editar” e clique em ok;
Passo 3. Agora, o modo de edição da TV foi aberto. Você irá notar que um “x” irá aparecer em cima dos aplicativos. Selecione o “x” referente à Netflix e dê “Ok”.
Pronto! A Netflix acaba de ser excluída da sua Smart TV LG.
Agora, reinicie o aparelho e vá até a LG Content Store, a loja de apps da LG, procure pela Netflix e faça novamente o download.
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Como atualizar aplicativos
Nem todas as smart TVs LG atualizam os aplicativos automaticamente, algo comum nos smartphones. Por isso, se a Netflix não abre na TV, renovar a versão do app pode ser a solução para o problema. Saiba como:
Passo 1. Vá até o menu da sua smart TV LG pelo botão "Home" no controle remoto;
Passo 2. Procure pela loja de aplicativos, a "LG Content Store" e a abra;
Passo 3. Selecione novamente a opção “Aplicativos” na parte superior da tela e dê "Ok";
Passo 4. Na esquerda da tela irá aparecer uma lista. Selecione a opção “Atualização de aplicativos”. Feito isso, irá abrir uma lista de aplicativos que precisam ser atualizados. Procure pela Netflix e dê "Ok" em “Atualizar”.
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Vale explicar que, ao contrário das TVs com outro sistema operacional, os modelos da LG não permitem fazer a limpeza do cache dos aplicativos, o que poderia ser a solução quando a Netflix não abre na TV. Neste caso, a única solução possível é excluir os aplicativos baixados e reinstalar, como vimos anteriormente.
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Atualizar o software da sua TV LG também pode ajudar
Por último, quando a Netflix não abre na TV, você também pode tentar atualizar o software da TV LG. Muitas vezes o sistema operacional deixa de ser compatível com aplicativos recentes e pode acabar gerando erros.
Passo 1. No controle remoto, pressione o botão “Home” e, em seguida, procure pela opção “Configurações”.
Passo 2. Ao abrir o menu de configurações, escolha a opção “Geral” e depois vá em “Sobre esta TV”.
Passo 3. Observe que a primeira informação que aparece é sobre a versão atual do software instalado na smart TV e, logo abaixo, há a opção “Verificar por atualização”. Neste momento a televisão precisa estar conectada à internet. Caso esteja, clique nesta opção para que o aparelho busque pela versão mais recente do sistema webOS.
Passo 4. Caso haja uma atualização disponível, aparecerá uma numeração semelhante à versão atual e, logo abaixo, a opção "Iniciar atualização". Mas se o seu televisor já tiver a versão mais recente do webOS, aparecerá a mensagem “Nenhuma atualização encontrada”.
Passo 5. Clique para atualizar e aguarde até que ele carregue por completo. E se preferir, é possível clicar em “Permitir Atualizações Automáticas” e não será necessário realizar este passo a passo novamente.
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Netflix fora do ar? Descubra se o problema é na plataforma
Por último, vale checar se a Netflix ou o sistema da LG estão fora do ar. Apesar dessas falhas serem incomuns, podem acontecer. Você pode conferir se o serviço de streaming da Netflix está fora do ar é acessando o perfil oficial da plataforma no Twitter (https://twitter.com/NetflixBrasil). Lá eles costumam publicar qualquer instabilidade que a plataforma possa estar passando e dão uma previsão para normalizar.
Outra opção confiável é acessar o site Downdetector (https://downdetector.com.br/), que é uma plataforma online que fornece informações em tempo real sobre o status de sites, redes sociais e serviços no mundo inteiro.
Por último, vale lembrar que, se a sua TV for muito antiga, anterior a 2016, é provável que o sistema esteja com dificuldades de rodar o aplicativo.
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