Mensagem automática no WhatsApp: aprenda como colocar

Saiba como criar mensagem automática WhatsApp. Crie pelo WhatsApp Business e pelo WhatsAuto

Redação - Zoom

Publicado e atualizado 7 min. de leitura.

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A mensagem automática no WhatsApp pode ser interessante tanto para pessoas que fazem uso comercial do mensageiro, quanto para quem utiliza de forma pessoal ou para o dia a dia no trabalho. Se você precisa desse recurso, mas não sabe como ativá-lo, nós, do Zoom, trouxemos um artigo completo para te ajudar.

Infelizmente, apenas o WhatsApp Business, a versão para empresas do app, tem essa função de criar mensagem automática no WhatsApp de maneira nativa, mas fique tranquilo, pois existem outras formas de conseguir usar isso no WhatsApp tradicional. Nós vamos te ensinar como fazer com o app WhatsAuto. Dê um Zoom e confira o nosso tutorial passo a passo.

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Mensagem automática WhatsApp: o que é?

Onde aparece a mensagem automática no WhatsApp e quais seus usos

Mensagem automática no Whatsapp: elas são muito usadas por empresas. (Foto: Shutterstock)
Mensagem automática no Whatsapp: elas são muito usadas por empresas. (Foto: Shutterstock)

A mensagem automática no WhatsApp é um tipo de frase, geralmente curta e, na maioria das vezes, usada por empresas para avisar aos seus clientes que não estão em horário de funcionamento, ou têm o objetivo de saudá-los, seja para receber, facilitar ou iniciar um atendimento, podendo até mesmo adiantar algum passo antes de alguém responder o cliente.

Mas o uso da mensagem automática no WhatsApp não é exclusivo de empresas. Pessoas físicas também usam esse recurso, por exemplo, para avisar a alguém que naquele momento não podem responder ou criando algumas respostas automáticas que facilitam o dia a dia. Você pode, inclusive, criar uma frase exclusiva para cada contato, ou um grupo de contatos de sua escolha.

Mensagem automática WhatsApp: como configurar?

Aprenda a criar uma mensagem automática no WhatsApp com o WhatsAuto

Criar uma mensagem automática no WhatsApp é uma função nativa apenas no WhatsApp Business, o aplicativo próprio para empresas que está disponível para iOS ou Android. Mas, se você não faz uso dessa ferramenta, vamos precisar usar um outro app. Trata-se do WhatsAuto, que só pode ser encontrado na Play Store, não estando disponível para iPhones. Ele é um aplicativo bem simples e intuitivo, e com ele você vai poder criar as suas respostas automáticas ou usar as já criadas por eles, e definir quem vai receber a mensagem. Para aprender a usar, siga o passo a passo:

Passo 1. Clique aqui e baixe o WhatsAuto pela Play Store.

Passo 2. Depois de baixar e instalar, abra o aplicativo. Nesta tela, vão aparecer para você algumas opções de textos para usar como resposta automática. Você pode escolher uma opção ou criar a sua personalizada.

Mensagem automática WhatsApp: use o WhatsAuto para fazer (Foto: Arte / Zoom)
Mensagem automática WhatsApp: use o WhatsAuto para fazer (Foto: Arte / Zoom)

Passo 3. Depois de escolher a sua opção, você deve clicar na aba ‘Contatos’ para escolher quem deve receber a mensagem automática WhatsApp.

Passo 4. Nesta tela, você tem algumas opções. Pode escolher ‘Todos’ para qualquer pessoa que te mandar a mensagem receber a resposta automática, ‘Minha lista de contatos’ para selecionar quais pessoas da sua lista devem receber, ‘Exceto minha lista de contato’ para evitar que alguns contatos recebam a mensagem ou ‘Exceto meus contatos do telefone’ para só receber quem não estiver na sua lista de contatos. Você pode também clicar em ‘Ativar grupos’ para que os seus grupos também recebam a mensagem.

Escolha quem vai receber a mensagem automática no WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)
Escolha quem vai receber a mensagem automática no WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)

Passo 5. Depois de escolher quem vai receber, você deve definir as configurações. Para isso, clique no ícone ‘...’ na parte de cima da tela, e depois em ‘Definições’. Aqui você pode escolher o horário que o app vai enviar as mensagens automáticas, clicando em ‘Automático Ligado’.

Escolha quando enviar a mensagem automática no WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)
Escolha quando enviar a mensagem automática no WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)

Passo 6. Agora você só vai precisar voltar para a página principal, clicando em ‘Casa’ e marcar a opção ‘Resposta automática desativada’. Depois você deve permitir que o WhatsAuto tenha acesso a notificações. E pronto, seus contatos já vão começar a receber as mensagens automáticas no WhatsApp.

Mensagem automática WhatsApp: permita que o WhatsAuto tenha acesso as notificações (Foto: Arte / Zoom)
Mensagem automática WhatsApp: permita que o WhatsAuto tenha acesso as notificações (Foto: Arte / Zoom)

Mensagem automática WhatsApp no iPhone

Se o seu celular é um iPhone, existe uma forma de programar mensagens para os seus contatos sem ser com o WhatsApp Business. Ela não é tão completa como o WhatsAuto, mas vai servir bem para você que esquece de mandar parabéns para algum amigo, ou precisa mandar uma mensagem para alguém pela manhã e tem medo de esquecer. Essa é uma ferramenta nativa do iPhone e está presente desde o iOS 13.

Veja como usar no nosso passo a passo:

Passo 1. Você vai precisar abrir o app 'Atalhos' do seu celular e depois clicar na aba 'Automações'.

Passo 2. Selecione o ícone '+' e depois clique em 'Criar Automação Pessoal'.

Mensagem automática WhatsApp: clique em Criar Automação Pessoal (Foto: Arte / Zoom)
Mensagem automática WhatsApp: clique em Criar Automação Pessoal (Foto: Arte / Zoom)

Passo 3. Selecione 'Hora do dia' para escolher a data e hora que a mensagem vai ser enviada. Em seguida clique em 'Seguinte'.

Passo 4. Clique em 'Adicionar ação' e depois pesquise e clique na opção 'Texto'.

Mensagem automática WhatsApp: pesquise Texto para adicionar a ação (Foto: Arte / Zoom)
Mensagem automática WhatsApp: pesquise Texto para adicionar a ação (Foto: Arte / Zoom)

Passo 5. Agora digite a mensagem que você deseja enviar a seu contato e depois clique em '+'.

Passo 6. Nesta aba você deve clicar em 'Enviar mensagem via WhatsApp'.

Passo 7. Digite o número completo do seu contato (Não esqueça do +55 e o DDD) e clique em 'Seguinte' e depois em 'OK' para programar.

Mensagem automática Whatsapp Business

Como colocar mensagem automática no Whatsapp Business

Usando o WhatsApp Business, você não vai precisar baixar nenhum aplicativo de terceiros, conseguindo criar uma mensagem automática no WhatsApp de forma mais fácil. O Business é o aplicativo original do WhatsApp voltado para empresas, e conta com ferramentas exclusivas, para ajudar o empreendedor, como a criação de mensagens automáticas. Ele está disponível para Android e iOS, e o processo é o mesmo nos dois. Para aprender a usar esta ferramenta, siga o passo a passo.

Passo 1. Se ainda não tem o app WhatsApp Business, é só baixar por aqui, na Play Store. Na App Store, o link é esse;

Passo 2. Após baixar e instalar, abra o app e entre com o seu número de celular pessoal ou da empresa.

Passo 3. Depois de instalar, clique no ícone ‘...’, que fica na parte de cima do app, e clique em ‘Configurações’.

Aprenda a enviar mensagem automática WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)
Aprenda a enviar mensagem automática WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)

Passo 4. Agora é preciso clicar em 'Ferramentas comerciais'. No WhatsApp Business, você pode criar três tipos de mensagens automáticas. As ‘Mensagens de ausência’ para momentos em que você não estiver disponível, ‘Mensagem de saudação’ para dar boas vindas aos clientes e as ‘Respostas rápidas’ para reutilizar mensagens frequentes.

Escolha entre três opções de mensagem automática WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)
Escolha entre três opções de mensagem automática WhatsApp (Foto: Arte / Zoom)

Passo 5. Para criar a primeira, clique em ‘Mensagem de ausência’ e depois em ‘Enviar mensagem de ausência’. Depois disso, você pode editar a mensagem, clicando em ‘Mensagem de ausência’. Clicando em ‘Horário’, você escolhe o momento que deseja enviar as mensagens e em ‘Destinatários’ você escolhe quem deve receber as mensagens.

Mensagem automática WhatsApp: configure as frases de ausência (Foto: Arte / Zoom)
Mensagem automática WhatsApp: configure as frases de ausência (Foto: Arte / Zoom)

Passo 6. Para criar a 'Mensagem de saudação', clique na opção e depois em 'Enviar mensagem de saudação'. Escolha o texto que deseja enviar, clicando em 'Mensagem de saudação' e clique em 'Destinatários' para escolher quem vai receber.

Escolha a mensagem automática no WhatsApp de saudação e quem vai receber (Foto: Arte / Zoom)
Escolha a mensagem automática no WhatsApp de saudação e quem vai receber (Foto: Arte / Zoom)

Passo 7. Já se o que você deseja é criar respostas rápidas, clique nesta opção e depois no ícone '+'. Agora você pode digitar a mensagem, pode inclusive escolher uma imagem ou emoji. Depois é só escolher uma palavra para servir de atalho e salvar. Agora toda vez que você escrever o atalho que escolheu, a resposta rápida será enviada.

Mensagem automática WhatsApp: digite a resposta rápida, escolha o atalho e clique em salvar (Foto: Arte / Zoom)
Mensagem automática WhatsApp: digite a resposta rápida, escolha o atalho e clique em salvar (Foto: Arte / Zoom)

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