Implantação de Help Desk e Service Desk - Cohen, Roberto - 9788575221648

Bom

Bom para quem já tem uma noção do assunto. Não recomendo para pessoas sem conhecimento algum sobre o tema.

Em julho de 2019 • Via Amazon

Literalmente um guia

Quando o suporte da sua empresa estiver uma loucura, acredite tem salvação. Este livro mostra de forma simples e fácil de entender que é possível organizar o suporte de forma geradora de resultados. Este livro fala tudo, desde tópicos de gerência até pequenas coisas que fazem a diferença. Não tenham medo de comprar!!!

Em novembro de 2018 • Via Amazon

Muito bom

Aborda o tema de forma ampla e ao mesmo tempo leve, ficando muito fácil de entender e aprender. Leitura flui de maneira ágil

Em maio de 2017 • Via Amazon

Este livro aborda os principais conceitos básicos que fazem parte do mínimo atingível para qualquer organização

Leitura recomendada para qualquer profissional da área de T.I. Abrange de uma forma clara e direta os principais conceitos da gestão de T.I. Serve como um guia de implantação de práticas e métodos que vão agregar valor para profissionais e instituições, inclusive nos altos níveis pois como sabemos existem instituições com muitos anos mas sem nenhum amadurecimento. Serve como guia de consulta e server muito para pensar, conforme o avançar das práticas, a cada vez que folheia o livro surgem novas ideias para serem implantadas. Leitura obrigatória para qualquer profissional de gestão e coordenação de T.I.

Em fevereiro de 2017 • Via Amazon