Acredito que as pessoas fiquem com receio de comprar por ser de 11.500 BTUS, na verdade é só uma especificação da SAMSUNG, outras marcas como LG também vendem ar de 11.500 BTUS mas na caixa vem com a potência de 12.000 BTUS descrita. Ou seja o ar mesmo sendo de 11.500 tem a eficiência de 12.000 por ser mais moderno. Em ralação ao produto, atendeu a demanda em casa.