Entenda os tipos de Cashback Zoom

Dúvidas frequentes

• Como ativar e acessar o cashback do Zoom?

  Para ativar o cashback do Zoom é muito simples. É só fazer o login no nosso site escolher um produto com o benefício e ao ser direcionado para a loja parceira finalizar sua compra via site.

  Sempre que quiser conferir o extrato ou fazer um resgate, você só precisa entrar em sua conta no Zoom e clicar no ícone da carteira que fica localizado na parte inferior do app.

• Ainda não recebi o cashback. Quanto tempo demora para aparecer na minha carteira após a compra?

  O prazo para o cashback aparecer na sua carteira varia de acordo com a loja onde você finalizou sua compra.

  Vamos te explicar como funciona em um passo a passo:

  1- A loja parceira organiza todos os pedidos gerados a partir do Zoom e nos envia as informações dentro do prazo combinado.

  2- Assim que recebermos a confirmação de sua compra pela loja, fazemos a validação interna do cumprimento das normas para o ganho do cashback e estando tudo certo, o repasse do benefício é feito para a carteira do Zoom com o status Pendente. O prazo para a visualização desse status é de, em média, 10 dias.

  3- Em até 65 dias corridos após a aprovação do pedido, o status do cashback passará de Pendente para Disponível e estará liberado para o resgate. O pedido precisa ter sido entregue e não pode ter ocorrido troca - exceto por defeito - ou cancelamento da compra, beleza?

  Cerca de 80% dos pedidos com cashbacks confirmados, aparecem na carteira Zoom em até 10 dias.

• Existe um prazo para entrar em contato sobre um cashback?

  Os clientes da nossa plataforma têm o prazo de até 90 (noventa) dias a partir da data de aprovação do pedido para abrir qualquer tipo de solicitação sobre o Cashback.

  Após esse prazo não poderemos recuperá-lo junto à loja responsável.

  Confira abaixo as condições para garantir seu cashback:

  • Para garantir o recebimento do cashback em suas compras, você precisa fazer o cadastro e efetuar o login na sua conta aqui do Zoom antes de ser redirecionado para finalizar a compra e se você já possui cadastro com a gente, basta fazer o login para ativar o cashback;

  • Não utilize outras extensões de navegador que não seja a do Zoom ou aplique cupons que não sejam provenientes da nossa plataforma, caso contrário seu cashback poderá ser cancelado;

  • Devolução, trocas ou cancelamento (exceto em casos de trocas por defeito do produto) cancelam o dinheiro de volta;

  • Limpe o carrinho no site da loja parceira, antes de ser redirecionado ao site parceiro por nossa plataforma;

  • Excepcionalmente na Loja Fast Shop, as compras quando direcionadas pela nossa plataforma deverão ser efetuadas pelo site da loja parceira, caso finalize pelo aplicativo da loja não será concedido o Cashback.