Logo da Netflix em fundo preto aberta na tela de uma TV

Netflix não abre na smart TV LG: veja como resolver

Falha para carregar a Netflix pode envolver problemas com Internet e apps desatualizados

Redação - Zoom

Publicado e atualizado 5 min. de leitura.

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A Netflix não abre na smart TV LG? O erro pode acontecer por diversos motivos, como problemas para conectar o seu aparelho à Internet Wi-Fi, o seu dispositivo pode não ser compatível com uma versão do app da Netflix, ou a plataformas de streaming pode estar fora do ar. Falhas como não carregar o aplicativo, filmes e séries também são comuns. Para te ajudar, listamos algumas dicas que podem resolver quando a Netflix não estiver entrando. Confira!

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Logo da Netflix em fundo preto aberto na tela de uma TV LG
Veja o que fazer quando a Netflix não abre na smart TV LG (Foto: Shutterstock)

Se a Netflix não abre na Smart TV LG, comece testando sua conexão com à Internet

Um dos problemas mais comuns é a falha na conexão com a Internet. Para verificar, é bem simples.

Passo 1. Reinicie a sua TV e aperte o botão de “Configurações” no seu controle remoto, aquele que tem um símbolo de uma engrenagem;

Passo 2. Feito isso, desça até a opção “Conexão”, o quarto item da lista;

Imagem da TV LG mostrando as opções do menu de configurações
Acesse o menu da sua TV para conferir se a rede está conectada (Foto: Dayane Barbosa)

Passo 3. Agora, na opção “Conexão da rede Wi-Fi”, confira se a sua TV está conectado à rede Wi-Fi da sua residência. Caso não esteja, basta selecionar a opção e conectar na sua rede sem fio inserindo a senha e apertando “Ok”.

Imagem da TV LG mostrando que a rede Wi-Fi está conectada
Caso sua TV não esteja conectada à Internet, conecte através da sua senha de acesso (Foto: Dayane Barbosa)

Ainda ficou com dúvida? Confira o passo a passo de como ligar Wi-Fi da TV LG

Tente reinstalar a Netflix ou atualizar e limpar o cachê do aplicativo

Se o problema não foi resolvido com a dica anterior e a Netflix não entrar na TV LG, vamos à segunda solução. O problema pode estar diretamente relacionado ao aplicativo, por isso será necessário reinstalar, atualizar ou limpar o cachê dele. Confira o passo a passo:

Como apagar aplicativos

Para apagar o app e reinstalar é bem fácil.

Passo 1. Ligue a sua smart TV LG e pressione o botão home no controle remoto, o que tem o símbolo de uma casinha;

Passo 2. Vá para direita até aparecer a opção de um lápis, cujo nome é “Editar” e clique em ok;

Tela da Smart TV nas configurações com o modo de edição selecionado
Apagar o aplicativo pode ser uma forma de resolver o problema quando a Netflix não abre na Smart TV LG (Foto: Dayane Barbosa)

Passo 3. Agora, o modo de edição da TV foi aberto. Você irá notar que um “x” irá aparecer em cima dos aplicativo. Selecione o “x” referente à Netflix e dê “Ok”.

Tela da Smart TV com o modo de edição aberto e aplicativo da Netflix selecionado para excluir
Exclua o aplicativo da sua TV e reinstale para resolver o problema (Foto: Dayane Barbosa)

Pronto! A Netflix acaba de ser excluída da sua Smart TV LG.

Agora, reinicie a sua TV e vá até a LG Content Store, a loja de apps da LG, procure pela Netflix e faça novamente o download.

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Como atualizar aplicativos

Nem todas as TVs atualizam os aplicativos automaticamente como é feito nos smartphones; Por isso, saber como atualizar aplicativos pode ser a solução se a Netflix não funciona na TV LG.

Passo 1. Vá até o menu da sua TV pelo botão da casinha no controle remoto;

Passo 2. Procure pela loja de aplicativos, a "LG Content Store" e a abra;

Passo 3. Selecione novamente a opção “Aplicativos” na parte superior da tela e dê "Ok";

Loja de apps da LG aberta na Smart TV e aba “Aplicativos” selecionada
Abra a LG Content Store e selecione a aba “Aplicativos” (Foto: Dayane Barbosa)

Passo 4. Na esquerda da tela irá aparecer uma lista. Selecione a opção “Atualização de aplicativos”. Feito isso, irá abrir uma lista de aplicativos que precisam ser atualizados. Procure pela Netflix e dê "Ok" em “Atualizar”.

Lista de aplicativos que precisam atualizar aberta na Smart TV LG
Atualizar o aplicativo pode resolver o problema da Netflix não abrir na TV LG (Foto: Dayane Barbosa)

Vale explicar que, ao contrário das TVs com outro sistema operacional, os modelos da LG não permite fazer a limpeza do cachê dos aplicativos, o que poderia solucionar o erro de conexão da Netflix. Neste caso, a única solução possível é excluir os aplicativos baixados e reinstalar, como vimos anteriormente.

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Atualizar o sistema operacional da sua TV LG também pode ajudar

Uma opção que poucos acabam lembrando é a atualização do sistema operacional da TV LG. Por estar desatualizado, o sistema deixa de ser compatível com aplicativos recentes e pode acabar gerando erros como o que a Netflix não abre na Smart TV LG.

Você pode conferir o passo a passo e mais detalhes de como atualizar a TV LG neste artigo.

Sistema da TV ou Netflix fora do ar?

Por último, vale checar se a Netflix ou o sistema da LG estão fora do ar. Apesar dessas falhas serem incomuns, elas podem acontecer. Mas como saber se é esse o problema?

Uma das opções para checar se o serviço de streaming da Netflix está fora do ar é acessando o perfil oficial da plataforma no Twitter (https://twitter.com/NetflixBrasil). Lá eles costumam publicar qualquer instabilidade que a plataforma possa estar passando e dão uma previsão para normalizar.

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Outra opção confiável é acessar o site Downdetector (https://downdetector.com.br/), que é uma plataforma online que fornece informações em tempo real sobre o status de sites, redes sociais e serviços no mundo inteiro.

Por último, vale lembrar que, se a sua TV for muito antiga, anterior a 2016, é provável que o sistema esteja com dificuldades de rodar o aplicativo. Portanto, se você está em busca de uma TV nova, confira abaixo alguns dos melhores modelos de TV LG e opções de outras marcas que já vêm com Netflix instalado.

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